Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Surfboard Soks. Wir sind stolz auf die Qualität unserer Produkte, verstehen aber, dass manchmal eine Rücksendung notwendig sein kann. Nachfolgend finden Sie unsere Richtlinien zu Rücksendungen und Rückerstattungen. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, falls Sie einen Artikel zurücksenden müssen.

Rückgabeberechtigung

1. Zeitrahmen : Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum eingeleitet werden.
2. Zustand des Artikels : Artikel müssen im Originalzustand, unbenutzt und mit intakten Etiketten und Verpackung zurückgegeben werden. Wir können keine Rücksendungen von benutzten oder beschädigten Artikeln akzeptieren, es sei denn, der Schaden ist auf einen Produktfehler zurückzuführen.
3. Kaufnachweis : Zur Durchführung Ihrer Rücksendung ist ein gültiger Kassenbon oder Kaufnachweis erforderlich.

Nicht rückgabefähige Artikel

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Arten von Artikeln nicht zurückgegeben werden können, darunter:

• Maßgeschneiderte oder personalisierte Artikel
• Geschenkkarten

Rückgabeprozess

1. Rücksendung einleiten : Um den Rücksendevorgang zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@surfboardsoks.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund.
2. Genehmigung : Sobald Ihre Anfrage geprüft und genehmigt wurde, erhalten Sie von uns Anweisungen zum weiteren Vorgehen bei der Rücksendung.
3. Versand : Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, deckt diese nur die Kosten des/der Artikel(s) und nicht die ursprünglichen Versandkosten.
4. Verpackung : Stellen Sie sicher, dass der Artikel gut verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt Ihrer Rücksendung zu informieren. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

• Genehmigte Rückerstattungen : Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
• Verspätete oder fehlende Rückerstattungen : Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht ist. Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird. Sollten Sie Ihre Rückerstattung dennoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@surfboardsoks.com.

Börsen

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie bei Erhalt defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hello@surfboardsoks.com und senden Sie Ihren Artikel nach Erhalt unserer Anweisungen an die angegebene Rücksendeadresse.

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingetroffen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@surfboardsoks.com.